Obchodné podmienky

Článok I.

Zmluvné strany a definície

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou:

SOLARAS s.r.o.
so sídlom: Landererova 8, 811 09 Bratislava
IČO: 55 370 926
zapísaná v Obchodnom registri SR
(ďalej len „Predávajúci“)

a osobami, ktoré prostredníctvom internetovej stránky www.eshop.solaras.sk uzatvárajú kúpnu zmluvu alebo zmluvu o poskytnutí služby (ďalej len „Kupujúci“).

2. Kupujúcim môže byť:

• spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania,

• podnikateľ – právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ.

3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej na diaľku.

Článok II.

Predmet zmluvy

1. Predmetom Zmluvy je:
a) kúpa tovaru, ktorý je dostupný na internetovej stránke www.eshop.solaras.sk (najmä klimatizácie, tepelné čerpadlá, chillery, solárne panely, systémy podlahového kúrenia),
b) kúpa tovaru spolu s voliteľnou službou montáže.

2 Montáž je samostatnou službou, ktorú si Kupujúci objedná výslovne označením príslušnej položky v objednávkovom procese.

3. Ak Kupujúci neobjedná montáž, Predávajúci nezodpovedá za odbornú montáž, zapojenie ani uvedenie tovaru do prevádzky vykonané Kupujúcim alebo treťou osobou.

 

Článok III.

Informácie o tovare a cenách

 

1. Všetky ceny sú uvedené:

• s DPH – pre spotrebiteľa,

• bez DPH / s DPH – pre podnikateľa podľa jeho nastavenia.

2. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu a platbu, ktoré sú uvedené osobitne na podstránke „Doprava a platba“.

3. Fotografie a popisy tovaru na stránke www.eshop.solaras.sk majú informatívny charakter a môžu sa líšiť v drobných detailoch (napríklad farebné odtiene alebo vizuálne zobrazenie), avšak dodaný tovar bude zodpovedať objednaným technickým špecifikáciám a základným vlastnostiam uvedeným v objednávke.

Článok IV.

Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom internetového obchodu eshop.solaras.sk.

2. Odoslaním objednávky Kupujúci predkladá Predávajúcemu návrh na uzatvorenie Zmluvy, ktorý je záväzný až po jeho akceptácii Predávajúcim.

3. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky automatickým e-mailom, ktorý však nemá právny účinok uzatvorenia Zmluvy.

4. Zmluva vzniká akceptovaním objednávky Predávajúcim, čo Predávajúci oznámi Kupujúcemu e-mailom („Potvrdenie objednávky“).

5. Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a správne údaje v objednávke.

6. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť najmä v prípadoch: nedostupnosti tovaru, nesplnenia podmienok, podozrenia na podvod alebo neplatnosti platby.

7. Kupujúci je povinný bezodkladne oznámiť Predávajúcemu chyby v objednávke.

8. Daňové doklady sa menia iba pred dodaním tovaru a uskutočnením platby.

 

Článok V.

Platobné podmienky

Platobné podmienky

1. Kupujúci môže cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru uhradiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

a) online platbou prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay, najmä platobnou kartou alebo inými platobnými metódami podporovanými službou Shoptet Pay,

b) bankovým prevodom na účet Predávajúceho na základe vystavenej zálohovej faktúry.

2. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay je platba realizovaná prostredníctvom zabezpečeného rozhrania poskytovateľa platobných služieb. Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte Kupujúceho.

3. V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je kúpna cena splatná na základe zálohovej faktúry. Tovar bude odoslaný po pripísaní platby na účet Predávajúceho, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

4. Platba na dobierku nie je v internetovom obchode dostupná.

5. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu vrátane nákladov na dodanie tovaru v plnej výške pred odoslaním tovaru, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

 

 

Článok VI.

Dodanie tovaru a prechod nebezpečenstva škody

1. ovar je doručovaný na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke prostredníctvom kuriérskej alebo prepravnej spoločnosti.

2. Predpokladaná doba dodania tovaru je spravidla 2 až 7 pracovných dní, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak. Táto lehota začína plynúť odo dňa potvrdenia objednávky alebo odo dňa pripísania platby na účet Predávajúceho v prípade bezhotovostnej platby.

3. V prípade, že objednaný tovar nie je dostupný na sklade alebo dôjde k neočakávanému predĺženiu dodacej lehoty, Predávajúci o tejto skutočnosti Kupujúceho bezodkladne informuje a dohodne s ním ďalší postup.

4. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať.

5. Pre podnikateľov platí, že nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho okamihom odovzdania tovaru dopravcovi.

6. Pre spotrebiteľov nebezpečenstvo škody na tovare prechádza až okamihom jeho prevzatia. V prípade, že tovar pri prevzatí vykazuje známky poškodenia spôsobené dopravcom, má spotrebiteľ právo odmietnuť prevzatie tovaru a vyhotoviť s dopravcom písomný zápis o zistených poškodeniach.

Článok VII.

Montáž a odborné služby

1. Montáž tovaru zabezpečuje Predávajúci alebo ním poverená tretia osoba výlučne v prípade, ak si Kupujúci túto službu výslovne objedná a uhradí prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho.

2. Ak si Kupujúci službu montáže neobjedná, Predávajúci:

• montáž tovaru nevykonáva,

• nezabezpečuje uvedenie tovaru do prevádzky,

• nenesie zodpovednosť za odbornú ani neodbornú montáž vykonanú Kupujúcim alebo treťou osobou.

3. V prípade, ak je montáž vykonaná osobou odlišnou od Predávajúceho alebo ním poverenej osoby, Predávajúci nezodpovedá za vady, poškodenia ani zníženú funkčnosť tovaru, ktoré vznikli v dôsledku takejto montáže. Predávajúci nezodpovedá za poškodenia, vady alebo zníženú funkčnosť tovaru vzniknuté nesprávnou montážou, ak montáž nebola vykonaná alebo výslovne schválená Predávajúcim alebo osobou ním poverenou.

4. Kupujúci, ktorý si objedná iba kúpu zariadenia bez montáže, je povinný zabezpečiť, aby inštaláciu a uvedenie do prevádzky vykonala osoba certifikovaná na manipuláciu s fluórovanými skleníkovými plynmi (F-plynmi), v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 517/2014.
5. Kupujúci je povinný predložiť doklad alebo čestné prehlásenie o tom, že inštaláciu vykoná certifikovaný subjekt, najmä v objednávkovom procese (napríklad v košíku).

 

Článok VIII.

Odstúpenie od zmluvy – spotrebiteľ

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ nie je splnená výnimka uvedená v bode 8.2 týchto VOP.

Formulár na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľa
Formulár na odstúpenie od zmluvy pre firmu

2. Predávajúci je povinný vrátiť všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie tovaru do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Lehota na vrátenie platieb sa však predlžuje až do momentu, kedy je tovar doručený späť Predávajúcemu alebo kým spotrebiteľ nepredloží hodnoverný doklad o zaslaní tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Ak bola pred odstúpením vykonaná montáž alebo zásah do zariadenia (najmä naplnenie chladivom, stavebné úpravy), je Predávajúci oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov na uvedenie zariadenia do pôvodného stavu.

4. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

5. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Lehota sa považuje za zachovanú, ak je tovar odoslaný späť Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

 

Článok IX.

Reklamácie a zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu a za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi.

2. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

3. Pri uplatnení reklamácie je Kupujúci povinný predložiť doklad o kúpe tovaru.

4. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený prostredníctvom internetového obchodu.

5. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené: nesprávnou montážou, nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo zásahmi tretích osôb.

6. Reklamácie je možné uplatniť písomne alebo elektronicky prostredníctvom reklamačného formulára.

7. Tovar zaslaný na dobierku Predávajúci nepreberá.

8. Reklamácie budú vybavené v zákonom stanovenej lehote do 30 dní od doručenia reklamácie Predávajúcemu.

9. Vzhľadom na technickú povahu tovaru (najmä klimatizácie, tepelné čerpadlá a obdobné zariadenia) je Kupujúci povinný zabezpečiť jeho riadnu prevádzku, údržbu a servis v súlade s pokynmi výrobcu.

10. Ak výrobca podmieňuje zachovanie záruky vykonávaním pravidelného odborného servisu alebo profylaktiky, Kupujúci je povinný zabezpečiť takýto servis prostredníctvom odborne spôsobilej alebo certifikovanej osoby v intervaloch určených výrobcom.

11. Pri uplatnení reklamácie je Kupujúci povinný na výzvu Predávajúceho predložiť doklad o vykonaní odborného servisu (napr. faktúru alebo servisný protokol), ak uplatnená vada môže súvisieť so zanedbaním údržby alebo servisu.

12. Predávajúci nezodpovedá za vady alebo poškodenia tovaru, ktoré vznikli v dôsledku zanedbania údržby, nesprávnej obsluhy alebo neodborného zásahu, ak je medzi týmto konaním a vznikom vady preukázateľná príčinná súvislosť.

 

Článok X.

Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

 

1. Právne vzťahy s podnikateľmi sa riadia prednostne ustanoveniami Obchodného zákonníka.

2. Podnikateľ nemá právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

3. Podnikateľ je povinný tovar prehliadnuť a vady vytknúť v zákonných lehotách.

4. Predávajúci neposkytuje podnikateľovi záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

5. Nebezpečenstvo škody prechádza na podnikateľa dňom odovzdania tovaru dopravcovi.

6. Na právne vzťahy s podnikateľmi sa nevzťahujú ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa.

 

Článok XI.

Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

2. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

3. Spotrebiteľ môže na riešenie sporu využiť aj platformu alternatívneho riešenia sporov online (ODR), ktorá je dostupná na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Článok XII.

Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Osobné údaje sa spracúvajú na účely uzatvorenia a plnenia Zmluvy, vybavenia objednávok, reklamácií a plnenia zákonných povinností.

3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v sekcii „Zásady ochrany osobných údajov“.

4. Osobné údaje nebudú poskytované tretím stranám okrem prípustných výnimiek (dopravcovia, platobné brány, servisné strediská).

Článok XIII.

Zásady komunikácie a zodpovednosti

1. Predávajúci nezodpovedá za nepriamu škodu, ušlý zisk ani za škody spôsobené tretími osobami v súvislosti s plnením zmluvy, pokiaľ tieto škody neboli spôsobené jeho úmyslom alebo hrubou nedbanlivosťou.

2. Fotografie, popisy a technické údaje tovaru uvedené na webovej stránke www.eshop.solaras.sk alebo v marketingových materiáloch majú informatívny charakter a môžu sa líšiť od skutočného produktu. Predávajúci si vyhradzuje právo vykonať technické zmeny bez predchádzajúceho upozornenia, ktoré nemenia podstatu predmetu zmluvy.

3. Všetky oznámenia, právne úkony a komunikácia medzi zmluvnými stranami môžu byť vykonané elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu, pokiaľ zákon neustanovuje inak. Elektronická forma sa považuje za platnú a účinnú, ak umožňuje jednoznačnú identifikáciu odosielateľa a obsahuje všetky potrebné náležitosti.

Článok XIV.

Záverečné ustanovenia

1. Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä v prípadoch nedostupnosti tovaru, nesplnenia podmienok, podozrení na podvod alebo neplatnosti platby.

3. Tieto VOP sú platné a účinné od 27.2.2026 a môžu byť kedykoľvek zmenené. O zmenách bude Kupujúci informovaný zverejnením na webovej stránke Predávajúceho.